Vilkår for køb og brug af appen

1. Sælger

Butikken drives af:

Mad-Bar ApS (herefter "Hos Nil")
Præstegårdsvej 7, 3660 Stenløse
CVR 46055055

Butiksadresse: Jernbanegade 46D, 3600 Frederikssund
E-mail: kontakt@hos-nil.dk
Telefon: +45 41 60 12 34

Al handel indgås mellem dig og Mad-Bar ApS. Hjemmesiden hos-nil.dk er en informationsside — der gennemføres ikke køb på hjemmesiden.

2. Appen og adgang til butikken

Butikken er ubemandet. Adgang sker ved, at du låser døren op med Hos Nil-appen.

For at kunne åbne døren skal du:

• have oprettet en konto og gennemført verifikation med MitID gennem vores verifikationspartner VerifyID
• være fyldt 18 år, da butikken sælger alkohol
• befinde dig fysisk ved butikken (appen kontrollerer din afstand via telefonens lokation)
• åbne inden for butikkens åbningstider

Appen er gratis at oprette og bruge. Du betaler kun for de varer, du køber.

Kontoen er personlig. Du må ikke lade andre bruge din konto eller lukke personer ind, som ikke selv har adgang. Alle døråbninger logges på din konto, og du er ansvarlig for det, der sker under din adgang — herunder skader og manglende betaling.

Vi kan lukke eller midlertidigt spærre en konto ved mistanke om misbrug, tyveri, hærværk, videresalg af adgang eller brud på disse betingelser.

3. Priser

Priser i butikken og i appen er i danske kroner og inklusive moms.

Vi tager forbehold for prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer samt ændringer i afgifter og leverandørpriser. Ved en åbenlys prisfejl er vi ikke forpligtet til at gennemføre salget til den fejlagtige pris.

Den pris, der står ved varen i butikken på købstidspunktet, er den gældende pris.

4. Betaling

I butikken betaler du ved selvbetjeningskassen med:

• betalingskort (Visa og Mastercard)
• MobilePay

Vi opkræver ikke gebyr for betaling. Der kan ikke betales med kontanter.

Du skal betale for alle varer, du tager med ud af butikken, inden du forlader den. Kvittering udstedes digitalt eller på kassen.

5. Forudbestilling og afhentning

Bestiller du varer på forhånd (click & collect), gælder følgende:

• din bestilling er først bindende for os, når du har modtaget en bekræftelse
• vi oplyser et afhentningstidspunkt; kan vi ikke levere en vare, kontakter vi dig
• varer, der ikke afhentes inden for det aftalte tidsrum, kan blive solgt til anden kunde eller kasseret, hvis der er tale om fødevarer
• betaling sker ved afhentning, medmindre andet er aftalt

6. Catering og større ordrer

For catering og større ordrer gælder det skriftlige tilbud eller den ordrebekræftelse, du har modtaget, forud for disse betingelser.

Med mindre andet er aftalt:

• tilbud er gyldigt i 14 dage
• ordren er bindende ved din skriftlige accept
• afbestilling senest 5 hverdage før levering er uden omkostning; herefter kan vi opkræve for indkøbte råvarer og planlagt arbejdstid
• ændringer i antal kuverter skal meddeles senest 3 hverdage før
• betaling sker efter faktura med 8 dages betalingsfrist, medmindre andet aftales

Ved for sen betaling beregnes renter efter renteloven samt rykkergebyr efter gældende takst.

7. Fortrydelsesret

Ved køb i den fysiske butik er der ikke fortrydelsesret. Fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven gælder alene fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningsstedet.

For fødevarer og andre varer til husholdningens løbende forbrug gælder der desuden ikke fortrydelsesret, heller ikke ved forudbestilling til afhentning. Det samme gælder varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, herunder catering.

Du kan læse mere om dine rettigheder som forbruger på forbrug.dk.

8. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Retten regnes fra den dag, du købte varen, og dækker fejl og mangler, der var til stede ved købet.

Er der en fejl eller mangel ved varen, kan du efter omstændighederne få varen ombyttet, pengene tilbage, et afslag i prisen eller varen udbedret.

Da vi sælger fødevarer, beder vi dig reklamere hurtigst muligt — helst samme dag. Ved friskvarer, kølevarer og varer med kort holdbarhed kan vi ikke behandle en reklamation, der først kommer efter udløbet holdbarhed.

Reklamer ved at skrive til kontakt@hos-nil.dk eller ringe til os. Oplys gerne købsdato, hvad der er galt, og vedhæft et billede. Gem varen og kvitteringen, indtil sagen er afsluttet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert opbevaring, forkert håndtering eller almindelig forringelse efter købet.

9. Ombytning og returnering

Uåbnede varer med holdbarhed kan som udgangspunkt byttes inden 14 dage mod fremvisning af kvittering. Vi bytter ikke friskvarer, kølevarer, frostvarer, tobak eller alkohol.

10. Alkohol og aldersgrænser

Butikken sælger alkohol, og adgang kræver derfor, at du er fyldt 18 år. Alderen bekræftes ved MitID-verifikationen i appen, som gennemføres af VerifyID I/S på grundlag af din fødselsdato. Se privatlivspolitikken afsnit 4 for, hvilke oplysninger vi modtager, og hvordan de behandles. Videresalg af alkohol til personer under 18 år er forbudt, og du må ikke købe alkohol på vegne af mindreårige.

11. Kameraovervågning

Butikken er tv-overvåget af hensyn til sikkerhed og forebyggelse af tyveri. Der er skiltet ved indgangen. Se privatlivspolitikken for, hvordan optagelserne behandles.

12. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

13. Driftsforstyrrelser og ansvar

Vi tilstræber, at appen og døradgangen fungerer i hele åbningstiden, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Appen kræver internetforbindelse på din telefon.

Vi er ikke ansvarlige for dit indirekte tab som følge af nedetid, manglende døradgang, forsinket ordre eller lignende — herunder driftstab, tidstab eller tabt fortjeneste. Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, du har betalt for den berørte vare eller ordre.

Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores kontrol, herunder strømsvigt, netværksnedbrud, leverandørsvigt, myndighedspåbud og force majeure.

14. Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer meddeles i appen eller på e-mail, inden de træder i kraft. Fortsætter du med at bruge appen efter ikrafttrædelsen, gælder de nye betingelser. For allerede afgivne ordrer gælder de betingelser, der var gældende ved ordreafgivelsen.

15. Klage

Er du utilfreds med vores håndtering af en sag, kontakt os først på kontakt@hos-nil.dk, så vi kan forsøge at løse den.

Du kan klage over en vare eller en tjeneste til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens klageportal.

16. Lovvalg og værneting

Betingelserne er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

Version 1.1 · senest opdateret 25. juli 2026. Udkast — skal godkendes juridisk før udgivelse.